DIE NUTZER*INNEN IM FOKUS. EINE STARKE USER EXPERIENCE ALS ZIEL.

Bei der Entwicklung von Services, Produkten oder Geschäftsmodellen stellen wir den Menschen in den Mittelpunkt aller Überlegungen und Konzeption. Human-Centered-Design ist ein kreativer Ansatz zur innovativen Problemlösung. Dieser Prozess beginnt bei den Menschen, welche die jeweiligen Produkte oder Services nutzen und endet mit neuen Lösungen, die passgenau auf die Bedürfnisse der Nutzer*innen zugeschnitten sind. Darüber hinaus werden alle Stakeholder*innen mit ihren unterschiedlichen Anforderungen und Bedürfnissen in den Gestaltungsprozess mit eingebunden.

 

Human-Centered Design ist ein Prozess bestehend aus drei Phasen: In der Inspirationsphase wird sich mittels Empathie-Methoden in Nutzer*innen versetzt und somit ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse entwickelt. In der Ideenfindungsphase werden passgenaue Lösungsmöglichkeiten identifiziert und prototypisiert. Dabei werden alle Lösungen mit Nutzer*innen getestet und ständig verbessert. In der Implementierungsphase wird die Lösung umgesetzt und vermarktet.

 

Unser Herangehensweise ist für Unternehmen kosteneffizient, da frühe Iterations- und Feedbackschleifen teure Korrekturen während oder nach der Implementierung vermeiden. Der Prozess hat den Vorteil dass Produkte entsprechend der Zielgruppe gestaltet sind und somit die Akzeptanz der Nutzer*innen ab Projektstart gesichert werden kann. Durch das positive Produkterlebnis werden Nutzer*innen an die Marke stärker gebunden. Wir bei MESH BERLIN arbeiten mit Design Thinking, Agile, Scrum, Lego Serious Play, Lean, Business Model Canvas und anderen Methoden, welche individuell in den jeweiligen Prozess implementiert werden.

DESIGN THINKING

NUTZERZENTRIERT. KUNDENBINDEND. WETTBEWERBSFÄHIG.

Mit uns werden ganz gleich ob Lösungen, Produkte, Services oder Geschäftsmodelle durch die Brille der Nutzer*innen betrachtet. Design Thinking und andere agile, psychologische und qualitative Forschungsmethoden kommen hierbei zum Einsatz. Die Nutzer*innen stehen dabei stets im Zentrum des Innovationsprozesses und aller Überlegungen. Mit MESH BERLIN erarbeiten individuell zusammengestellte interdisziplinäre Teams in einer Reihe von Workshops (Design Sprints) innovative Ideen für z.B. Lösungen, Produkte, Services oder Geschäftsmodelle. Die Teams können die eigenen Mitarbeiter*innen aus dem Unternehmen sein und zusätzlich mit externen Personengruppen ergänzt werden. In iterativen Feedback-Schleifen werden die so entwickelten Prototypen verfeinert. Wir tragen dazu bei Kundenerlebnisse zu schaffen, die den Menschen Nutzen und Wert bieten. Bei MESH BERLIN bieten wir den gesamten Prozess über die Erfassung von Bedürfnissen und Anforderungen, das Testen von Usability und User Experience sowie die Validierung von Prototypen und Produkten. Unsere Design-Thinking Workshops bieten wir bei Ihnen vor Ort, bei uns in Berlin oder komplett digital an.

Unsere Design Thinking Services umfassen:

  • Design Thinking Workshops

  • Zielgruppenanalyse/Fokusgruppen/Interviews

  • User Journeys

  • User Story Mapping

  • Use Cases

  • Rapid Prototyping

  • Usability Evaluation

  • Prozess- und Service Design

  • Interaction Design

Sie möchten nutzerzentrierte Lösungen, Produkte, Services oder Geschäftsmodelle entwickeln?

 

DIGITALISIERUNG

AKTUELL. INDIVIDUELL. VERNETZT.

Die bislang vorherrschende Arbeitsweise zum Arbeiten ins Büro zu gehen zwingt Unternehmen derzeit zu einer Verlagerung der meisten Aktivitäten ins Home-Office. Dies erfordert ein neues Kompetenzset für Mitarbeiter*innen, Teams und Führungskräfte. Gemeinsam mit MESH BERLIN erarbeiten sich Unternehmen selbst eine neue Arbeitskultur und durch unseren partizipativen und inklusiven Ansatz die notwendigen Kompetenzen. Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter*innen und Führungskräfte zur Digitalisierung mit neuen Tools in der virtuellen Welt. Sie gehen gerade erste Schritte in Richtung Digitalisierung Ihres Unternehmens und wissen nicht genau was alles noch dazugehört? Sie haben erste Maßnahmen ergriffen und möchten wissen, ob Sie damit schon ein gutes Level erreicht haben? Wir von MESH BERLIN prüfen mit Ihnen den Status, setzen an allen relevanten Stellen an und begleiten sie durch den Prozess. 

Die Services unserer Beratung für Digitalisierung umfassen:

  • Leadershipskills in der virtuellen Welt

  • Remote-Führung

  • Teamkollaborationen in der virtuellen Welt

  • Neue Rollen und Regeln für die virtuelle Zusammenarbeit im Home Office

  • Veränderung und Prozessoptimierung der Kommunikation in der virtuellen Welt

  • Motivation von Mitarbeiter*innen über die Distanz

  • Coaching und Train the Trainer in den Teamstrukturen

Sie sind an unserer Expertise in der Digitalisierung interessiert?

 

INNOVATIONSBERATUNG

NUTZERZENTRIERT. KOLLABORATIV. PASSGENAU.

Unsere Innovationsberatung ermöglicht Unternehmen zu innovativem Handeln auf zwei Ebenen: Wenn die Zusammenarbeit innerhalb der Organisation innovativ – also agil und partizipativ – gestaltet wird, führt es wiederum dazu, dass Mitarbeiter*innen proaktiv innovative Lösungen zur Erreichung der Organisationsziele entwickeln. Diesen Changemanagementprozess hin zu einer selbstlernenden Organisation leiten wir ein, indem wir mit individuellen Konzepten neue Arbeitsweisen und Methoden implementieren. Nach einer umfassenden Analyse der vorhandenen Ist-Strukturen gestalten wir die optimalen Profilbildungsprozesse und Leitbildentwicklungen von der Vision über zentrale Werte bis hin zum eigentlichen Unternehmensziel. Alle neuen Prozesse werden dabei mit uns gemeinsam prototypisiert und erprobt.

 

Mit z.B. Business Model Canvas, Lean Startup, Design Thinking, Scrum oder Lego Serious Play befähigen wir Mitarbeiter*innen während eines Culture Design-Prozesses zum kollaborativen und agilen Arbeiten in Teams. Darauf basierend entwickeln wir gemeinsam mit den Mitarbeiter*innen passgenaue Methoden, welche sie individuell für sich adaptieren können. Darüber hinaus bieten wir Schulungen und Präsentationen zu Methoden des Changemanagements, der Prozessbegleitung und der Implementierung von Innovationsmethoden.

Unsere Services im Innovationsmanagement beinhalten:

  • Analyse und nutzerzentrierte
    Innovationsberatung

  • Methoden/Mitarbeiter*innen-Schulungen

  • Prozessbegleitung

  • Profilbildung/Leitbild

  • Bedarfsanalysen

Sie möchten Ihre Organisation mit innovativen Methoden zukunftsfähig machen?

 
 
MODERATION

TEAMFÖRDERND. REFLEKTIERT. ENTSCHEIDUNGSSTARK.

Durch Moderation wird eine gemeinsame Arbeit in Gruppen ermöglicht. In der Regel treffen unterschiedliche Personen mit diversen Profilen und Einschätzungen in Meetings zusammen. Dabei werden Ziele oder Prozesse durchaus kontrovers diskutiert. Das Ziel einer Moderation ist es, einen gemeinsamen Lernprozess zu gestalten, bei dem sich alle Beteiligten mit der konsensualen Zielformulierung identifizieren können. Um das zu realisieren, bedarf es Kompetenzen für die Durchführung von Moderationssequenzen, zum Beispiel für Entscheidungs- und Delegationsprozesse.

Sie sehen in Ihrem Unternehmen Bedarf für eine Moderation?

  • Moderation und Konfliktmanagement

  • Großgruppenmoderation

  • Gewaltfreie Kommunikation

  • Tagungen und Konferenzen

  • Team-Teaching-Konzepte

Sie sehen in Ihrem Unternehmen Bedarf für eine Moderation oder möchten wissen, ob eine Moderation
der richtige Lösungsansatz für ein konkretes Problem darstellt?

 
WORKSHOPS

FLEXIBEL. FOKUSSIERT. LÖSUNGSORIENTIERT.

Losgelöst von einem umfassenden Culture Design-Prozess bieten wir verschiedene Workshop-Formate an, um Ist-Zustände zu überprüfen und die weiteren Schritte zu planen. Das Angebot umfasst ein initiales Briefing-Gespräch, die Workshop-Vorbereitung, -Durchführung und -Nachbereitung – und bei Bedarf auch die gesamte Organisation rund um den Workshop inklusive Location und Catering. Unsere Workshops bieten wir bei Ihnen vor Ort, bei uns in Berlin oder komplett digital an.

Je nach Thema bieten wir unterschiedliche Workshopformate:

  • Problemanalyse-Workshop (SWOT, Delphi, Pareto)

  • Fokus-Workshop (Rollenfindung, Leitungskonzept)

  • Visions-Workshop (Unternehmen, Zukunftsvision)

  • Design-Thinking Workshop (Nutzerzentrierte Konzepte)

  • Agile Methoden Workshop (Scrum, Business Model Canvas, Lego Serious Play)

  • Zieldefinitions-Workshop (SMART-Zieldefinition)

  • Maßnahmenentwicklungs-Workshop (Handlungserfordernisse, Teamstruktur)

  • Zukunftswerkstatt-Workshop (Problemlösung für organisationsinterne Fragestellungen)

  • Workshopraum in Berlin-Kreuzberg

Sie möchten mehr über ein bestimmtes Workshop-Thema oder die Unterschiede der Formate erfahren?

 

GESTALTUNG VON ARBEITSPLÄTZEN

STILGERECHT. INDIVIDUELL. EFFEKTIV.

Mitarbeiter*innen verbringen die meiste Zeit ihres Tages am Arbeitsplatz. Das sollte bedacht werden, damit neue Prozesse und Arbeitsmethoden richtig gelebt werden können. In Interviews und in partizipativer Gruppenarbeit werden alle Wünsche und Bedürfnisse an einen modernen Arbeitsplatz mit den Mitarbeiter*innen gesammelt und entwickelt. Gemeinsam mit Partnern aus unserem Netzwerk lassen wir neue Büros, Meetingräume oder Zonen entstehen, die sowohl den Mitarbeiter*innen im Unternehmen als auch den individuellen Arbeitssituationen entsprechen.

Unsere Services in der Gestaltung von Arbeitsplatzumgebungen umfassen:

  • Konzeption von neuen Arbeitsplatzumgebungen

  • Kunstberatung

  • Umsetzung

Sie möchten mehr über die Möglichkeiten von neuen Arbeitsplatzumgebungen in Ihrem Unternehmen wissen?